Versandbedingungen

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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NORDVIA. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiete

Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs auf unserer Website als verfügbar angezeigt werden.

Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versandkosten

Wir bieten derzeit:

Kostenlosen Standardversand.

Sollten für bestimmte Produkte, Liefergebiete oder besondere Versandarten zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verlängern:

• Wochenenden;
• gesetzliche Feiertage;
• Aktionszeiträume;
• außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen;
• notwendige Überprüfung der Lieferadresse.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Unsere angestrebte Lieferzeit beträgt:

3–4 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, sobald diese bereitgestellt werden können.

Es kann etwas Zeit dauern, bis die Sendungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

• den Namen des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Land;
• Telefonnummer.

Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann es zu Verzögerungen, einer Rücksendung oder einer erneuten Zustellung kommen.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.

Bitte beachten Sie, dass eine Untersuchung durch den Versanddienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihr Paket oder der enthaltene Artikel bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Fotografieren Sie die äußere Verpackung.
2. Fotografieren Sie den beschädigten Artikel.
3. Bewahren Sie den Artikel und die Verpackung auf.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nach Prüfung des Falls werden wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.

9. Zahlung per Nachnahme

Sofern die Zahlung per Nachnahme für Ihre Region und Ihre Bestellung verfügbar ist, wird diese Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakt- und Lieferinformationen korrekt sind, damit die Lieferung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.